Hors forfait Ferry

Madame, Monsieur,

je vous contacte afin de contester un hors forfait  d'un montant de de 60 euros , reçu ce matin , suite à ma traversée en ferry entre Bastia et Toulon le 1er juillet .

Je tiens à préciser que je n'ai à aucun moment utilisé mon téléphone de manière volontaire ou consciente durant cette période. Mon appareil était rangé dans mon sac et n'a fait l'objet d'aucune navigation sur internet ou d'appel téléphonique de ma part.

Ces frais sont manifestement le résultat d'une connexion automatique de mon smartphone aux réseaux satellites du navire dont je n'ai pas été en mesure d'anticiper les conséquences tarifaires prohibitives.

En tant qu'abonnée de longue date, je n'ai jamais eu l'intention d'utiliser ces services hors forfait. L'absence d'information claire et immédiate sur le coût réel de ces connexions satellites au moment du basculement m'a empêché de prendre les mesures nécessaires pour désactiver les données mobiles à temps.

Au regard de ma bonne foi et du caractère involontaire de cette consommation technique, je vous demande à titre gracieux :

 L'annulation des frais de hors forfait liés à cette traversée ou au remboursement de ladite somme si celle-ci a déjà été prélevé sur mon compte.

Dans l'attente d'un geste commercial de votre part. Sans réponse positive je me verrais dans l’obligation de supprimer ma ligne et de contacter ma protection juridique.

L Lelong