Hors forfait Maroc

Bonjour, 

Je suis actuellement au Maroc et j'ai souscrit au pass 35Go le 06/07/2026. Comme vous pouvez le voir sur les captures d'écran, j'ai été facturé d'une consommation injustifiée puisque mon pass est toujours valide. 

Je trouve également que la formulation du site de sosh ****. En effet, j'avais souscrit à un 1er pass lors du début de mon voyage. Il était indiqué que le pass était valide jusqu'au 6 septembre inclus. Or, le Maroc possède 1h de moins, j'ai donc été facturé puisque j'ai consommé à 23h04 au Maroc, et donc 00h04 en France (je comprends la règle mais je trouve que ce n'est pas clairement indiqué).

Je dépasse actuellement les 50€ de hors forfait et ne peut donc plus utiliser le pass pour lequel j'ai souscrit. Vous est-il possible de régulariser les 2 erreurs de facturation (6€24 et 6€37) afin que je puisse utiliser mon forfait ?

Merci d'avance pour votre retour.

Yoa 

 

 

[Edit : merci YoanG de respecter  Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]