Discussion de forum
Hors forfait connexion en Turquie alors que je suis dans les îles grecques au large de la Turquie
Bonjour,
J'ai eu un petit soucis aujourd'hui si quelqu'un·e veut bien m'aider. Je suis en vacances dans une île grecque du Dodécanèse (Tilos) et ce matin lors d'une ballade sur les hauteurs de l'île, je reçois un sms Orange Info : Bienvenue en Turquie, restez connecté, souscrivez à un pass bla bla bla. Une heure plutôt tard nouveau SMS Orange infos : Vos connexions internet atteignent un pallier de 40€. Vos usages seront bloqués à 50€, souscrivez à un pass ici html://....
Ce soir, rentré à l'hotel, je vérifie mes conso sur mon espace client : en effet je constate une série de connexions en date d'aujourd'hui, heures de la matinée - certaines allant jusqu'à 15 - 20€ !
Que puis-je faire ? Ca monte à 42€, et je ne voudrais pas que ça se reproduise !! :(
D'avance, un grand merci
Bonjour,
Les mobiles ne connaissent pas les subtilités de facturation, ils se connectent au réseau d'itinérance le plus favorable en réception radio. Pour les empêcher de se connecter à un réseau turc, il faut aller dans le menu réseau du mobile et utiliser la "sélection manuelle de réseau" pour choisir un réseau grec. Ensuite, ne pas oublier de repasser en automatique en rentrant en France.
"dédommagé" ne me semble pas être le bon mot, la facturation étant justifiée. "avoir un geste commercial pour avoir été négligeant la première fois" est parfois possible en contactant le service client par le chat.
4 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Les mobiles ne connaissent pas les subtilités de facturation, ils se connectent au réseau d'itinérance le plus favorable en réception radio. Pour les empêcher de se connecter à un réseau turc, il faut aller dans le menu réseau du mobile et utiliser la "sélection manuelle de réseau" pour choisir un réseau grec. Ensuite, ne pas oublier de repasser en automatique en rentrant en France.
Réglages du réseau fait, merci Zlv pour cette info !
Je ne connaissais pas cette fonction bien utile dans ces cas là !
Et sinon comment puis-je être dédommagé ?
D'avance merci, si quelqu'un·e sait !? 42€ tout de même...
- ziv
"dédommagé" ne me semble pas être le bon mot, la facturation étant justifiée. "avoir un geste commercial pour avoir été négligeant la première fois" est parfois possible en contactant le service client par le chat.
