Discussion de forum
Résolu
Hors forfait data
6:16 PM J’ai eu le cas avec 50€ de hors forfait à Hong Kong pour 3 méga.alors que je n’avais pas allumé mon téléphone .jai une copie de mon employeur attestant de l’heure de mon arrivée à Hong Kong ....
Bonjour patricemassiach ,
Sosh est effectivement digitale. Concernant un dédommagement, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller eChat réclamation depuis votre espace client dans la rubrique factures en cliquant sur l'icône rose "Contact" en bas à droite du navigateur. Le conseiller eChat pourra vous apporter une réponse directement.
Franck_
J’ai eu 2 conseillers en echat qui ont pris en compte ma demande en faisant remonter la réclamation mais aucune nouvelle du service client pour essayer de comprendre ce hors forfait
Bonjour patricemassiach
Avez-vous tenu compte du décalage horaire ?
Il faut savoir que Sosh est facturé par l'opérateur partenaire, puis Sosh vous facture.
Je vois difficilement comment l'opérateur partenaire aurait pu facturer, si vous n'y étiez pas.