Discussion de forum
Hors forfait de 446,30 €
lomanhes,
Je vous remercie pour ces informations en message privé. 👌
Après une première analyse du dossier, il semble effectivement que le hors forfait soit dû à un décalage dans l'activation d'un Pass. De plus, je ne retrouve aucune demande de désactivation du plafond à 60€ et ne comprends donc pas cette facturation.😥
De mon point de vue, votre demande me semble parfaitement légitime. Je vous propose donc de convenir d'un nouveau rendez-vous avec notre service réclamation. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé un numéro de contact ainsi que vos disponibilités habituelles en semaine, s'il vous plaît.👉
Thomas
WebconseillerJe vous remercie pour ce retour.
Je suis navré, je n'ai pas la possibilité de faire cela.😕
Nous ne pouvons pas modifier une facture déjà éditée sinon mon collègue l'aura fait directement.❌
Sur votre dossier je ne constate pas encore le prélèvement comme rejeter.
Je vous propose de faire le point lorsque celui-ci le sera afin d'agir en conséquence.
Je vous retrouve jeudi, les délais sont différents selon les établissements bancaires.
En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️
Yoan