Hors forfait de 52€ pour 3,91Mo...

[Caro112]

J'ai pas erreur désactivé le mode avion pour quelques secondes lorsque j'étais en turquie et je me retrouve avec un hors forfait de 52€ pour 3,91Mo alors que je n'ai pas du tout utiliser mon téléphone. Je trouve ça exorbitant !! D'autant plus que j'étais en croisière et j'ai vraiment fait attention et je n'ai eu aucun problème jusque là. Je ne comprends pas pourquoi cela ne se bloque pas à partir de 20€/30€ surtout pour un forfait à 11€ la facture commence à peser. 

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Le prix est prohibitif, mais malheureusement bien conforme à la fiche tarifaire, et comparable aux prix pratiqués par les autres opérateurs dans des conditions comparables (data à l'international, hors pays inclus dans le forfait, notamment hors Europe et incluant les réseaux satellitaires des bateaux).

[MonsieurTruc]

Bonjour,

le danger du roaming data  ( Hors Europe )

Heureusement, il existe des forfaits adaptés chez Sosh ou les pass ( idem chez les offres des concurrents  )= faut prendre la bonne formule si vous êtes frontalier avec des pays qui peuvent engendrer du hors forfait roaming ou si vous y partez en vacances ...

Mieux vaut payer un forfait 5 à 10€ + cher chaque mois.... que de se retrouver avec un forfait .....

quand au palier  de 60€ ( pour le hors forfait en roaming  ) =

c'est une directive européenne que chaque opérateur ( UE ) doit respecter ; 

chez orange, comme chez SFR, Bouygues et Free Mobile..... et les opérateurs UE..

c'est vrai que ce serait judicieux que le consommateur ait la possibilité de pouvoir régler son plafond de 0 à 60€

0€ = ça bloquerait, tout simplement, tout risque de hors forfait

[Morgane_M]

Bonjour @Caro112,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Je comprends tout à fait votre ressenti au vu de la situation.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸