Hors forfait lors de l’atterissage

[Taclino]

Bonjour,

Etant arrivé hier au États Unis, je me suis fait surprendre par un dépassement de 44€ de hors forfait quelques minutes après l'atterrissage de mon avion. Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé, sachant que je n'ai pas utilisé mon téléphone. Je viens à vous pour vous demander de l'aide afin d'obtenir un remboursement (ou autre). Avez vous déjà eu des expériences similaires? Qu'avez-vous fait? Étant bon client Orange (ansi que ma famille), j'espère compter sur la compréhension de leurs équipes. Je ne sais cependant pas à qui m'adresser.

Merci pour votre lecture,

Adrien

[labougeotte]

Bonjour @Taclino 

Avant le décollage en France, il faut désactiver les données mobiles et l'itinérance de données.  Ce sont les applications en arrière plan qui ont consommé de la data.

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