Discussion de forum
Hors forfait maroc
Bonjour.
J'ai atterri au Maroc à 13h15 et oh surprise à peine le temps de bloquer l'itinairance que je reçois un hors forfait de 42€ pour 3,2 insignifiants Mo !!!!!
Que dois je faire pour annuler cela si ce n'est faire une opposition bancaire ?
D'avance merci.
Salutations
11 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonsoir Jimmy13250
Les données mobiles et l'itinérance de données sont à désactiver avant le départ de France et non à l'atterrissage.
Aide et contact, barre de recherche : réclamer facture.
Effectivement Je ne me fairai plus surprendre. Mais c'est le prix du Mo qui est indessant...
Surtout en ayant reçu la tarification à 13h22 alors qu'à 13h20 j'avais déjà le dépassement par texto
- labougeotte
Le prix est conforme à la fiche tarifaire, soit 13,31 € le mo.
Bonjour.
J'ai atterri au Maroc à 13h15 et oh surprise à peine le temps de bloquer l'itinairance que je reçois un hors forfait de 42€ pour 3,2 insignifiants Mo !!!!!
Que dois je faire pour annuler cela si ce n'est faire une opposition bancaire ?
D'avance merci.
Salutations
- labougeotte
Bonjour Jimmy13250
Comme indiqué dans votre 1er message, pour les réclamantions, il faut contacter un conseiller via echat.
- chantoine
Je suppose que quand vous voyagez aussi loin, vous vous renseignez sur les vaccinations, le rapatriement, l'hébergement... eh bien il faut faire la même chose pour le mobile. Les opérateurs sont là pour vous permettre de communiquer. Se retrouver sans réseau à l'arrivée peut parfois être une question de vie ou de mort...
Merci de votre réponse, mais je suis au maroc, pas au Niger ni au Congo...
- chantoine
Ça ne change rien au principe, les opérateurs ont pour mission de vous permettre de communiquer.
Ce qui serait honnête et responsable de la part de l'opérateur, c'est d'envoyer un avertissement et une demande de confirmation de connexion au réseau mobile étranger. Pas difficile à mettre en place. Quand à la question "de vie ou de mort", ça fait rire quand même :ClinDoeil:
- labougeotte
Bonjour 👋 bonjour
Cela existe : désactivez les données en itinérance et double sécurité, les données mobiles.
- ziv
Bonjour,
Le problème est que, sauf instruction contraire de ta part (sélection manuelle de réseau, interdiction de connexion au réseau de données en itinérance), un mobile quelconque a pour seule "volonté" de trouver un réseau mobile fonctionnel. Une fois connecté, l'opérateur partenaire peut constater des usages et Sosh est alors informé trop tard pour te prévenir.
Sosh pourrait empêcher la connexion en itinérance mais dans ce cas, tu te retrouves sans réseau à l'arrivée et sans possibilité de réactiver l'itinérance sauf si tu trouves un réseau Wifi. Je ne sais pas si Sosh pourrait n'activer que les SMS (qui sont surfacturés quand envoyés vers la France) et permettre ainsi une communication basique. Dans certains cas (les USA), l'activation du réseau 4G et des données mobiles est obligatoire pour avoir du service.
