Hors forfait mobile

[Syletber]

Bonjour,

A 15h08 on me dit qu'il me reste moins de 20MO. Quelques secondes après on me dit avoir tout dépensé puis 9,59 € de surfacturation. A 0.05€/MO en même pas 10 secondes de données mobiles, ça en fait des MO...

[Syletber]

Non, pas de parano, ou alors nous sommes plusieurs. Je viens de subir la même chose. Il me restait moins de 20MO et en quelques secondes j'avais dépensé plus de 9€. Et devinez quoi, ils me proposent les forfaits au dessus. Du vol, mais comment le prouver ?

[Tony318]

Bonjour @Syletber,

Désactive tes données mobiles et utilise plutôt le wifi. 

Sinon, il va falloir que tu choisisses un forfait mobile avec plus de data car 100Mo ce n'est vraiment pas beaucoup. 

[rolandK]

Bonjour @Syletber 

100 mo correspondent a quelques minutes d'utilisations. Regardez dans votre Espace Client ce qui vous est proposé avec plus de datas. 

[Natt_B]

Bonjour @Syletber,

Je vais vous accompagner et vous apporter mon aide.

Afin d'y voir plus clair, merci de me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

[Syletber]

Problème réglé. Merci

[Elfy_D]

Bonjour @Syletber,

Je suis heureuse que la communauté vous ait fourni les informations nécessaires concernant votre consommation internet.

Vous pouvez participer aux échanges quand vous le souhaitez.

Belle journée à vous.😊

Elfy

[LindaP_]

Bonjour @rolandK,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[Cristal_K]

Bonjour @rolandK, 

J'espère que vous allez bien. 
Nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bon après-midi.

Cristal🌸