Discussion de forum

Avatar de L.tridon
L.tridon
Sosheur occasionnel
18-04-2019
Résolu

Hors forfait

Bonjour. Sur mes 3 dernières factures, sous l intitulé "autres fournisseurs", je me fait prendre une somme d argent tous les mois. Comment bloqué ce prélèvement indésirable de la part de "voila club". Merci

5 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour Sab4,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK

  • Avatar de Sab4
    Sab4
    Mini sosheur
    J'ai le même soucis que L.tridon je ne comprends pas.
  • Avatar de Caroline_V
    Caroline_V
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour @L.tridon et merci à stephrem pour cette réponse.


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à m'énvoyer vos coordonnées par message privé :


    - Nom et prénom,

    - Numéro de mobile,

    - Numéro client,

    - Adresse postale.


    Caroline

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour L.tridon

    Il faut désactiver les achats multimédias depuis votre espace client.

    • Avatar de L.tridon
      L.tridon
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, merci de votre reponse.

       

      Suite au premier prelevement j'avais bloqué les achats multimedia mais cela n'a rien changé.

       

      Je n'ai jamais été sur ce site je ne vois pas comment faire.

       

      cordialement