Hors forfait

[L.tridon]

Bonjour. Sur mes 3 dernières factures, sous l intitulé "autres fournisseurs", je me fait prendre une somme d argent tous les mois. Comment bloqué ce prélèvement indésirable de la part de "voila club". Merci

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @L.tridon

Il faut désactiver les achats multimédias depuis votre espace client.

[L.tridon]

Bonjour, merci de votre reponse.

Suite au premier prelevement j'avais bloqué les achats multimedia mais cela n'a rien changé.

Je n'ai jamais été sur ce site je ne vois pas comment faire.

cordialement

[Caroline_V]

Bonjour @L.tridon et merci à @stephrem pour cette réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à m'énvoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Caroline

[Sab4]

J'ai le même soucis que L.tridon je ne comprends pas.

[AlexandreK]

Bonjour @Sab4,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK