Bonjour,
J'avais souscrit le forfait téléphone à 4,99€. J'ai changé de forfait le 02/12/2020 pour celui a 9,99€ à 100GO d'internet. J'ai reçu un mail idiquant que le forfait serait en vigeur le 03/12/2020. Depuis la fin de journée du 03/12/2020 j'ai donc utilisé internet sans me soucier. J'ai du regarder deux vidéos et passer deux appels.
Hier soir je reçois un SMS indiquant que je suis en hors rfait de 500€ et que mon forfait est désormais bloqué!! Sur le site il est indiqué que je suis en hors forfait de 73€ et que mon forfait est bloqué jusqu'au 01/01/2021.
Je n'ai plus internet sur mon portable et je ne comprends pas ces hors forfait alors que mon nouveau forfait de 100GO démarrait à partir du 03/12/2020.
Je n'arrive à joindre personne de chez Sosh.
Comment faire pour régulariser chose?
Il est hors de question que je paye un hors forfait de 500 ou même de 73€ alors que j'ai reçu u indiquant que mon forfait à 100GO serait en vigeur à compter du 03/12/2020.
Merci par avance.
