Discussion de forum
Hors forfait
Bonjour, J'ai reçu le fameux sms m'indiquant un " hors forfait" de 75€... Or, lorsque je regarde sur l'appli My Sosh , tous mes datas sont disponibles au 13 août ( remise à zéro au 1er du mois). ...
Bonjour Victor24,
Je viens de faire remonter le dysfonctionnement que vous rencontrez auprès de nos équipes techniques. J'ai demandé qu'un correctif soit apporté pour que cela ne se reproduise plus.
Concernant la régularisation de la facture, comme cela vous a été indiqué, nous ne pouvons pas vous remboursé tant que la facture n'est pas éditée.
Je vous invite donc à revenir vers moi si vous êtes bien facturé de ce hors forfait pour lequel vous n'auriez pas dû être facturé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bonjour,
merci pour votre réponse.
Je vais attendre patiemment !