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Gautier2512
Apprenti sosheur
19-01-2024

Hors forfait

Bonjour,  je cumule des hors forfaits depuis le mois d'août 2023 avec mon forfait de 20,99€/mois. Sosh surtaxe mes appels vers des numéros normaux (ni spéciaux, ni surtaxés) et envois de SMS depuis l...
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Gautier2512
Apprenti sosheur
19-01-2024

Je reprends pour être plus clair. Sosh me débite des hors forfaits de plus de 20€ / mois, pour des appels émis depuis la BELGIQUE vers la BELGIQUE ; et depuis la BELGIQUE vers la FRANCE. Mes appels ne concernent pas des numéros spéciaux ni surtaxés.

J'indique de nouveau la clause du contrat qui invalide les raisons des hors-forfaits que je cumule depuis le mois d'août 2023 :

"Appeler depuis la zone Europe (hors France) vers l’Europe et la France sans surcoût (hors numéros spéciaux et numéros surtaxés) Utiliser votre volume d'internet mobile mensuel inclus dans votre forfait en zone Europe.)

 

J'ai pris Sosh justement car l'opérateur permet d'effectuer des déplacements en Europe mais passer d'un forfait de 20€ à des factures de 50€ est scandaleux.
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rolandK
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19-01-2024

Gautier2512 

 

Il faut qu'un conseiller vérifie sur les factures si ce que vous dites est vrai .

 

Ou attendez sur ce fil qu'un Web conseiller vous propose son aide.

 

Vous comprenez ??

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