Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Hors forfait

Bonjour

J'ai souscrit une offre Sosh box à 20€. Sur mes factures apparaît un hors forfait de 8€. Je n'appelle aucun n°de mobile ni surtaxé avec mon fixe. Je n'ai rien coché. La seule chose c'est que je souhaite être prévenu des messages oraux sur mon portable mais il me semble que c'est compris dans le forfait.

Comment puis-je trouver l'origine de ce dépassement et y mettre fin? 

Merci

3 réponses

Bonjour,

 

Sur la facture, en face du montant du hors forfait, la nature de celui-ci est marquée. Et c'est marqué quoi ?

Galaxy S20 5G + Client Sosh Forfait 70 Go 4G/5G?
Please state the nature of the medical emergency

Comment trouver le chat ?

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Bonjour @Rimayfixe 

 

S'il s'agit de la fonction décrite dans le lien, le sms vous coûtera 0,20€.

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

Ou si vous avez fait un transfert d'appel vers le mobile et que vous n'avez pas l'option appels illimités vers les mobiles, c'est payant.

Les messages privés seront supprimés.

Je vous remercie. Le détail de départ c'est qu'il fallait se connecter sur la page Orange et non sur la page Sosh... Le chat m'a aussi beaucoup aidé. J'ai donc tout supprimé mais j'ai encore reçu 3 alertes SMS depuis...

Grand merci Labougeotte. Amitiés

 


@labougeotte  a écrit :

Bonjour @Rimayfixe 

 


@labougeotte  a écrit :

Bonjour @Rimayfixe 

 

S'il s'agit de la fonction décrite dans le lien, le sms vous coûtera 0,20€.

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

Ou si vous avez fait un transfert d'appel vers le mobile et que vous n'avez pas l'option appels illimités vers les mobiles, c'est payant.



@labougeotte  a écrit :

Bonjour @Rimayfixe 

 

S'il s'agit de la fonction décrite dans le lien, le sms vous coûtera 0,20€.

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

Ou si vous avez fait un transfert d'appel vers le mobile et que vous n'avez pas l'option appels illimités vers les mobiles, c'est payant.