Discussion de forum
Hors forfait
Je suis actuellement en Croatie. Je viens de voir un hors forfait de 60 euros où il est noté que je suis en Bosnie Herzégovine. C'est apparemment un souci qui arrive. Il s'agit d'une facturation abusive depuis Dubrovnik sur une antenne de Bosnie Herzégovine.
Je souhaiterais avoir un remboursement total.
J'ai des difficultés à avoir un conseiller par chat. Su coup, j'ai vu qu'en passant par les forum ça pouvait fonctionner. C'est compliqué d'avoir une réponse.
Merci.
3 Réponses
Bonjour,
Ce n'est pas une facturation abusive, tu as laissé ton mobile se connecter à une antenne de Bosnie (les ondes ne connaissant pas les frontières géographiques), le tarif associé s'applique. Cependant, Sosh est souvent indulgent avec ceux qui se font surprendre de la sorte pour la première fois.
Bonjour Cindy3133 ,
Je propose que nous fassions le point sur ce hors forfait.
Pour cela, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Bonjour Cindy3133 ,
Je constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée.
Anthony
