Discussion de forum
Hors forfait
Bonjour,
Je sollicite votre bienveillance concernant un hors-forfait Data de 27€ figurant sur ma dernière facture.
Au mois d'août, j'étais en vacances sur l'île de Leros, en Grèce (zone Union Européenne). En raison de la proximité géographique avec la côte turque, mon téléphone s'est accroché automatiquement et à mon insu à une antenne relais située en Turquie, alors que je n'ai jamais quitté le territoire grec.
Il s'agit d'un débordement d'ondes frontalier involontaire. Étant donné que je me trouvais physiquement au sein de l'UE pendant l'intégralité de mon séjour, je vous demande d'avoir la gentillesse de bien vouloir procéder au remboursement ou à la déduction de ce hors-forfait à titre commercial.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez que je vous fournisse un justificatif de mon séjour en Grèce.
En vous remerciant par avance pour votre geste,
Cordialement.
6 Réponses
Je n’y suis plus , j’ai la mauvaise surprise sur ma facture
J’ai essayé de les joindre par le chat mais il n’apporte aucune solution, je ne vois pas comment on peut joindre le Service Client de Sosh autrement..
Bonjour Aglae2,
Bienvenue, je viens de prendre connaissance de vos messages envoyés dimanche.
Pour vous accompagner au mieux concernant votre dépassement, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Cristal🌸Bonjour Aglae2 ,
Je prends la suite de Cristal et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée.
Anthony
