Discussion de forum
Impossible d'accéder à ma facture de résiliation fibre
Top Sosheur
Merci pour vos liens qui pourront servir à d'autres. Malheureusement dans mon cas je pouvais bien accéder à mon espace perso mais sans avoir plus de trace de mes factures fibre...
Il est bien indiqué 12 mois sur le lien de la résiliation :
"Après résiliation de votre contrat Orange ou Sosh,chaque facture reste disponible 12 mois après édition. Vous n’avez pas réglé votre dernière facture ? Ici, vous pouvez la régulariser avant sa mise en recouvrement. "
- labougeotte
Bah, si vous ne connaissez pas votre adresse mail orange, qui est l'identifiant de l'espace client, il est normal que vous ne pouvez pas accéder à vos factures avant et après votre résiliation.
Encore une fois, je n'ai jamais eu besoin, en plusieurs années, de cette adresse mail orange, pour accéder à mon espace perso qui est relié à une autre adresse mail sur laquelle je reçois des mails de la part de Sosh tous les mois pour les factures (maintenant uniquement pour la partie mobile mais avant pour la box aussi)... Je vous souhaite une bonne continuation qd même :Content:
- labougeotte
Parce que vous avez fait le choix d’indiquer une adresse mail de contact/facture différente de l’adresse mail Orange.
L’accès à l’espace client se fait avec l’adresse mail Orange. Il est possible d’accéder à l’espace client avec une autre adresse, si vous avez fait un rattachement.