Impossible d'activer le prélèvement automatique

[Chantal573]

Bonjour,

Depuis plusieurs, il m'est impossible d'activer le prélèvement au lieu du paiement CB. Deja essayé sur l'appli et sur plusieurs ordinateurs, j'ai ce message :

Votre demande ne peut pas aboutir

Un incident technique ne permet pas de traiter votre demande pour le moment.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.

[stephrem85]

Bonjour @Chantal573 

vous avez plusieurs forfait chez Sosh?

[Chantal573]

Non, un seul uniquement !

[stephrem85]

Et c’est pour un forfait mobile ou box?

[Sylvie_F]

Bonjour @Chantal573,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu' à @stephrem85.Sylvie

@stephrem85.Sylvie

[Sylvie_F]

@Chantal573, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé. J'ai consulté votre dossier et constate en effet un dysfonctionnement sur votre espace client. Rassurez-vous, je vais signaler cet incident afin que le nécessaire soit fait.

Je reviendrai vers vous lundi prochain afin de vérifier ce qu'il en est, vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne fin de journée.🌞

Sylvie

[Chantal573]

Super, merci beaucoup ! J'attends votre retour  

[Sylvie_F]

Je vous en prie, c'est normal.😊

À Bientôt.

Sylvie

[Sylvie_F]

Bonjour @Chantal573, 

Je reviens vers vous comme convenu et constate que le dysfonctionnement de votre espace client est résolu. Votre RIB est bien enregistré. 

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.🌞

Sylvie

[Chantal573]

Merci a vous pour votre aide !!! En effet, j ai pu le saisir ce matin ^^