Discussion de forum
Incompréhension 1ère facture fibre
Bonjour Soisik32
1) pourquoi un prorata du 13 (lendemain installation) au 15/05/26 ?
il y a souvent un prorata. La facturation commence toujours le lendemain.
vous auriez pu avoir 10 jours de prorata mais la c’est seulement 2 jours.
après vous serez toujours facturé du 16 au 15.2) la conseillère m'a dit que je devais payer l'abonnement (24,99€) en avance donc du 16/05 au 15/06. Or lorsque j'avais l'ADSL, je réglais abonnement et consommations en fin de mois : pourquoi cette différence avec la fibre ?
chez tous les fai on paye toujours le mois d’abonnement en avance et les conso hors forfait le mois suivant.
vérifiez vos anciennes factures et vous verrez qu’il n’y a pas de différence avec la fibre.3) le mois prochain vous aurez 24,99€ du 16 juin au 15 juillet + les conso du 16/05 au 15/06
Top SosheurBonjour Soisik32
1) pourquoi un prorata du 13 (lendemain installation) au 15/05/26 ?
il y a souvent un prorata. La facturation commence toujours le lendemain.
vous auriez pu avoir 10 jours de prorata mais la c’est seulement 2 jours.
après vous serez toujours facturé du 16 au 15.
2) la conseillère m'a dit que je devais payer l'abonnement (24,99€) en avance donc du 16/05 au 15/06. Or lorsque j'avais l'ADSL, je réglais abonnement et consommations en fin de mois : pourquoi cette différence avec la fibre ?
chez tous les fai on paye toujours le mois d’abonnement en avance et les conso hors forfait le mois suivant.
vérifiez vos anciennes factures et vous verrez qu’il n’y a pas de différence avec la fibre.
3) le mois prochain vous aurez 24,99€ du 16 juin au 15 juillet + les conso du 16/05 au 15/06
Bonjour stephrem85
Merci pour votre réponse.
Pourtant la conseillère m'a dit que je ne règlerai pas de nouvelle facture pour les consos !
A côté de la facture figure ceci : "C'est votre première facture
Vous êtes exceptionnellement facturé de plus d'un mois : de la mise en service de votre offre jusqu'au 15/06
Dès votre prochaine facture, vous serez facturé d'un mois."
donc pour vous, tout est OK ? je peux régler cela ?
- stephrem85
Bonjour Soisik32
oui comme indiqué si vous avez des consos hors forfait elles seront sur votre prochaine facture en plus du mois d’abonnement.
Merci stephrem85 !😍
