J'ai été facturé de produits Apple que je n'ai pas souscrits

[Elodie48]

Bonjour, j'ai été victime d'usurpation d'identité. J'ai une facture avec des produits Apple payé avec mon compte sosh qui ne sont pas à moi. Comment contacter un conseiller rapidement ?

Merci

[labougeotte]

Bonjour @Elodie48 

Usurpation d'identité ? Non, je ne pense pas et il vaudrait mieux.

Avez-vous contacté Apple à ce sujet et bloquer les achats ?

Pour contacter un conseiller, il faut cliquer sur Aide et contact en haut de la page, taper réclamer facture dans la barre et suivre les indications.

[Maeva_M]

Bonjour @Elodie48, 

Je suis navrée pour ce désagrément. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Maeva