Discussion de forum

Avatar de Elodie48
Elodie48
Sosheur occasionnel
24-02-2022

J'ai été facturé de produits Apple que je n'ai pas souscrits

Bonjour, j'ai été victime d'usurpation d'identité. J'ai une facture avec des produits Apple payé avec mon compte sosh qui ne sont pas à moi. Comment contacter un conseiller rapidement ?

Merci

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    24-02-2022

    Bonjour Elodie48 

     

    Usurpation d'identité ? Non, je ne pense pas et il vaudrait mieux.

    Avez-vous contacté Apple à ce sujet et bloquer les achats ?

     

    Pour contacter un conseiller, il faut cliquer sur Aide et contact en haut de la page, taper réclamer facture dans la barre et suivre les indications.

     

     

  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    24-02-2022

    Bonjour Elodie48, 

    Je suis navrée pour ce désagrément. 

    Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

    Maeva 

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