J'ai une facturation de numéro spécial sur ma facture

[Groucha21]

Bonjour,

Je vois apparaître une facturation de 3 euros sur ma facture n°9859406577.

Le numéro indiqué "03905" composé le 13/06/2020 n'existe pas dans l'annuaire des numéros / spéciaux services télématiques que vous mentionnez comme référence.

Le 03.90.5x.xx est un indicatif de la région de Mulhouse / Colmar.

Merci de me rembourser ces 3 euros indûment facturés.

[labougeotte]

Bonjour @Groucha21 

Peut-être une erreur de manipulation lors d'un appel.

https://www.infosva.org/?tel=3905&date=27-06-2020

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[Groucha211]

Merci pour la réponse.

J'ai eu un conseiller par tchat (il était bien caché ! 😡) et il semblerait qu'un remboursement des 3€ soit prévu... À voir sur la prochaine facture.

Merci pour le coup de main en tout cas, vous avez été plus efficace que le serveur vocal qui n'aboutit à rien.

[labougeotte]

@Groucha211 

Ravie pour vous.

Bonne journée.