Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Je ne comprend pas ma 1ère facture

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Je ne comprend pas ma 1ère facture

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Bonjour je ne comprend pas ma première facture j'ai souscrit à la boîte Sosh à 14,99€ sur 12 mois puis 19,99€

Sachant que sur la première facture on paye la mise en service 29€ 

14,99 + 29 =43,99€

Or ma première factures s'élève à 64,48€
ABONNEMENT FORFAIT OPTION 

-la boîte Sosh 19,99€

-remise nouveau -10,50€

                            =9,49

ABONNEMENT FORFAIT OPTION 

-la boîte Sosh 25,99€

ACHATS PRESTATIONS FRAIS PONCTUELS

-mise en service 29€

Le tout pour un total de 64,48 €

 

J'aimerai pouvoir comprendre les deux lignes abonnement forfait et option 

 

Merci d'avance 

 

 

1 réponse
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Bonsoir @Bernard52120 

 

Regardez les périodes d'abonnement : sur la 1ère facture, il y a un prorata.

Il n'y a pas de détail pour le montant de 25,99 € ?


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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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