Je paie 6.99 au lieu de 4.99

[christophe8131]

Bonjour,

"Abonné" sosh, j'ai voulu passer du contrat "basique" 6.99E au même contrat à 4.99E.
J'ai fais le changement le 16 mai.

Sur mon "portail" le changement est pris en compte mais je viens de voir que j'avais été débité de 6.99E aujourd'hui même (04/06).

Pourquoi je paie toujours cette somme???

Merci de vos réponses.

[Jean_Baptiste]

Bonjour @christophe8131 

Nous n'avons pas de forfait à 6.99€. Êtes vous sur que vous étiez déjà client Sosh ? Avez-vous consulté votre facturation pour connaitre le détail (présence éventuelle d'options par exemple) ?

Jean_Baptiste

[christophe8131]

Bonjour,

oui effectivement, j'avais un forfait Open Mini orange à 6.99E et je suis passé à 4.99E Sosh. Sauf que j'ai perdu l'accès à mes "3 numéros préférés". Donc, j'aimerais revenir à mon ancien open mini mais je n'y arrive pas... Je ne vois pas comment faire.

Il doit peut être y avoir un délai de rétractation ou une manip à faire pour revenir à l'ancien forfait.

Merci de votre aide.

[Matthieu_R]

Bonjour @christophe8131 

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé ?

Matthieu