Discussion de forum

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vincepsosh
Apprenti sosheur
11-03-2026

Ligne bloquée malgré paiement du hors forfait – refacturation des mêmes appels (bug ?)

Bonjour, Suite à un séjour au Maroc, j’ai eu du hors forfait qui a entraîné le blocage automatique de ma ligne (seuil ~100 €). J’ai réglé 102,29 € par carte bancaire pour débloquer la ligne, corres...
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Morgane_M
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18-03-2026

Bonjour vincepsosh,

Je reviens vers vous concernant le rendez-vous avec la réclamation de ce matin.
Je constate que la conseillère vous a renseigné sur la situation et a validé un mois de forfait offert en dédommagement.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

  • Avatar de PierrePx
    PierrePx
    Sosheur occasionnel
    19-03-2026

    Bonjour, 

    visiblement, j'ai le même problème. 

    Hier matin, j'ai reçu un sms de sosh : "Ligne Sosh xxxx  : Votre plafond de consommation a été atteint. Contactez un webconseiller sur Sosh.fr ".

    Il s'agit d'un hors forfait de 15,05 euros. Ce hors-forfait est vraisemblablement dû à un appel que j'ai passé à un de mes clients en Nouvelle Calédonie. j'ai fait diverses manipulations avec vos collègues. un de vos collègues m'a fait également régler le hors forfait par carte bancaire. Mais quand j'essaye de passer un appel, mon téléphone indique toujours que les appels sortants sont interdits. 

    A la demande de vos collègues, j'ai réinitialisé les réglages réseau, j'ai redémarré mon téléphone, rien n'y fait.

    Cordialement,

    ********

    • [EDIT : Merci PierrePx  de ne pas afficher de données personnelles en public].
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