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Nando125
Nouveau Membre
26-01-2025

Ligne bloquée suite à du hors forfait.

Bonjour,

J'ai constaté que j'avais du hors forfait quand ma ligne a été bloquée. Je peux être appelé mais je ne peux pas appeler, ni utiliser mes datas internet. 

Je vois le montant dans mon espace. Mais il n'est pas possible de le payer (je suppose qu'il faut payer pour débloquer). Comment faire?

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    26-01-2025

    Bonjour Nando125 

    Depuis votre Espace Client de l'application " MySosh ",il est possible de payer par CB  afin de débloquer votre ligne. 

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
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    27-01-2025

    Bonjour Nando125,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Sylvie

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-01-2025

    Bonjour Nando125, 


    Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées. N'hésitez pas à me solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.


    Sylvie 

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