Ligne bloquée suite à un hors forfait

Bonjour,

Ma ligne mobile est bloquée depuis ce matin, suite à un hors-forfait que je voudrais contester car aucun des appels figurants dans le journal d'appel n'ont été passé, d'autre part le destinataire n'est pas même un numéro mais une suite de lettre... Impossible de joindre vos services, que ce soit sur messenger, par appel , c'est décourageant.