Ligne résilié et toujours prélevé

Alors c'est assez compliqué je vais essayer d'être clair, mon ancien numéro était le 06 20 06 25 10, étant donné que je souhaitais conserver mon numéro je disposais donc d'un numéro temporaire, mais entre-temps j'ai eu des petits soucis de surtaxe sur un piratage j'ai donc immédiatement résilier ma ligne et pris un nouveau numéro commençant par 07, le problème est est-ce que en résiliant mon numéro temporaire mon ancien numéro a-t-il été résilié en même temps, j'en doute, car en consultant mon relevé de banque j'ai constaté que j'ai été prélevé deux fois, mon abonnement actuelle ce qui est normal mais aussi mon ancienne abonnement j'ai donc fait immédiatement opposition, maintenant on me réclame l'ancien abonnement de 10 € alors qu'il est censé être résilié, depuis ce matin j'ai essayé à plusieurs reprises d'essayer de me connecter via mon ancien numéro mais le problème c'est que je ne me souviens plus du mot de passe et lorsque je fais mot de passe oublié il envoie un SMS à l'ancien numéro que je ne peux avoir donc je me retrouve bloqué, en contactant un conseiller directement cela aurait été beaucoup plus simple et plus clair pour résoudre ma situation. Que faire ?