Discussion de forum
MMS FRAUDULEUX VERS L’ETRANGER
Bonjour,
Hors forfait sur mes 2 dernières factures (+ 18,70€ et + 19,80€ Sur un forfait de 24,99 €) provenant de MMS que j'aurai soit disant envoyé vers l'étranger et Royaume-Unis TOUS ENVOYÉS SIMULTANÉMENT MEME JOUR MEME HEURE !!
Hors ce n'était pas MOI !! PIRATAGE ?? Il semblerait que oui ! J'ai contacté plusieurs conseillés (TCHAT), une enquête aurait été ouverte, réponse devait être faite dans les 72h mais après plusieurs jours toujours RIEN ! je ne demande pas le remboursement mais que ces dépenses qui ne sont pas de mon Fait STOPPE ! Je ne peux continuer à payer ce hors-forfait.... Sans réponse de SOSH Que puis-je faire ? Résilier ?
22 Réponses
Bonjour Bonois48, je vous propose de consulter votre dossier.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Mathilde
jai eu la meme chose sosh ne fais rie n sur une premiere ligne un hors forfait de 88 euros puis sur une deuxieme completement different sur un deuxieme telephone de 1.84 ils ne veulent rien faire
Bonjour,
Mais pourquoi donc personne ne nous répond sur ce forum?
Votre facture fait ell etat des applis concernées svp?
Bonjour Bonois48
Pour vérifier, il faut aller dans les paramètres, applications, cliquer sur les ... , puis gestionnaire d'autorisations.
(depuis un téléphone SAMSUNG).
Sinon, vous êtes sur un forum : les interventions des conseillers ne sont pas instantanées. Il faut attendre ... qu'il vous contacte.
Je suis dans le même cas que vous
Dans le chat, le technicien m'a dit que j'aurais autorisé une ou plusieurs applications a envoyer des MMS.
Mais il a été incapable de m'expliquer pourquoi ces envois de MMS n'apparaissent pas dans l'historique de mon smartphone et de me donner les noms des applications concernées
C'est donc que cela peut continuer tant que je ne les aurais identifier parmi la centaine d'applis qu ej'ai
Ubuesque quoi!
Je n'ai donc a ce jour pas obtenu de remboursement.
Merci de m'informé de vos démarches svp
Bonjour,
Mais pourquoi notre smartphone enverrait il des MMS sans que l'historique ne les répertorie svp? Car c'est bien ce que sosh prétend
Si vous avez donné l'autorisation à des applications, elles peuvent en envoyer.
Comme indiqué dans un autre message, vérifiez quelles applications sont autorisés à envoyer des sms/mms !
Bonjour Claudine,
Faites le tour des applications (jeux, utilitaires...) installées récemment et à qui vous avez, après installation, accordé le droit d'envoyer des sms.
Ce qui vous arrive est typique d'une application spécialement conçue pour vous escroquer. Rien à voir avec Sosh.
Merci, mais mon post datant de plus d’un an le pb a été résolu.
pour info, je n’ai rien eu à faire,
je n’ai jamais eu de réponse suite à l’enquête de sosh, mais faut croire qu’ils ont trouvé car cela s’est arrêté !
Bonjour Lanho,
Nous avons transmis votre demande à notre équipe réclamation. Vous allez recevoir un SMS avec le premier rendez-vous disponible. Un conseiller spécialisé vous rappellera sur votre mobile de contact.
Vous pourrez déplacer ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Merci pour votre confiance.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.
Abikedia_
