Discussion de forum

Avatar de Stinger93
Stinger93
Apprenti sosheur
26-11-2020

Mensonge promotion

Bonjour, J'ai été contacté le 23/10 par un commercial de Sosh pour une promotion exceptionnelle. J'avait droit à l'offre en cours à 19.99 au lieu de 29.99. En plus de cette offre, je devais avoir un...
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SimonP_
Ancien intervenant Sosh
28-11-2020

Bonjour Stinger93 


Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.


Je suis sincèrement navré que la promesse qui vous a été faite n'ait pas été tenue.


La réclamation traitée suite à votre demande, en "niveau 1", a été refusée.


Parce qu'il n'est pas normal que vous n'obteniez pas ce qui vous a été promis, j'ai transmis votre dossier à mon manager pour qu'il soit transmis à un niveau supérieur.

Je vous remercie pour votre patience pendant la résolution de cette difficulté.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon


  • Avatar de Stinger93
    Stinger93
    Apprenti sosheur
    28-11-2020

    Bonjour Simon,

    Merci d'avoir fait le nécessaire pour pallier ce problème.

    Je reste en attente de sa résolution.

    J'espère qu'il s'agit que de maladresse cette erreur et non pas d'autre chose.

    Bonne journée.

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