Discussion de forum
MyFitGoal
Bonjour Ravaud,
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers ponctuellement ou par abonnement et prélevés directement sur votre facture Sosh.
Jeux, vidéos, musiques, applications ou services pour enfants… ils sont souvent souscrits en un clic sur internet ou via une publicité et se renouvellent automatiquement.
Pour tout savoir sur ces services, toutes les informations sont disponibles ici.⬇️
🔵 Notre FAQ : https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-con...
🔵 Notre article dédié : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon...
Si vous souhaitez contester la facturation de cet achat/abonnement multimédia, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de l'éditeur du service concerné. Ses coordonnées et toutes les informations utiles sont accessibles ici. ⬇️ https://www.surmafacture.fr/
Besoin de bloquer ces services ?
Rien de plus simple ! 😉 Laissez-vous guider directement par notre assistance en ligne :
https://assistance.sosh.fr/faq/334874N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée !
Manon
Bonsoir
Je signale simplement une anomalie de fonctionnement pour plusieurs clients qui tombent dans un ********* suite à une grosse *** d'un site identifié pour le fournisseur Sosh ( 80162 My Fit Goal) et pour les autorités judiciaires car celui utilise une astuce illégale sur nos comptes Sohs non totalement vérouillés au niveau des 2 pages: Hors forfait et achats multimédias qui sont ouvert d'origine de nos mobiles...De plus aucune information commerciale pour les clients pour les sensibiliser à ce grave problème connu et toléré par Sohs qui ne fait rien pour y remédier.
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour Tociopierre1
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cs_3744.pdf
Cf Documentations et Tarifs en bas de page.
Simulation de souscription :
en cliquant sur le lien
en cliquant sur le lien des cga
Oui, c'est barbant,mais prendre l'habitude de consulter son espace client, peu importe quel site, pour bloquer ce qui ne voys convient pas est une habitude à prendre et qui évite parfois/souvent bien des tracas.
Installer un bloqueur de pub (surtout pour les enfants, quoique...) peut aussi éviter un clic sur une pub qui vous abonne (info écrit en tout petit, petit).
Il faudrait donc aussi signaler les sites qui permettent à ces sociétés d'étaler leur pub.
Par ailleurs, sur le site surmafacture, vous pouvez faire un signalement.
Bonjour,
Oui effectivement, j'ai à présent parcouru mon compte Sosh et j'ai bloqué l'ensemble des 2 pages des possibilités qui permettent très certainement une entrée des fraudeurs ou arnaqueurs sur nos compte. Lorsque l'on est un bon client sosh (fibre + 2 contrats mobile), que l'on est sénior (de77ans), nous n'avons pas toujours les réflexes des jeunes générations car d'une autre époque, même si l'on essaie de rester dans le coup de la plupart des nouveautés... Un peu d'écoute, de compréhension et de compassion de nos fournisseurs ne seraient pas inenvisageable et infaisable, je crois, ou alors je ́'ai rien compris dans mon éducation et surtout dans la vie (et pas notre société que je ne reconnais plus et qui m'indispose car très loin de l'humain pour le profit toujours plus...). Voilà mon avis et ma réaction coléreuse face à une situation d'arnaque sur notre budget qui est déjà en souffrance...Continuez d'y croire en la vie mais ne perdez pas de vue ma modeste réflexion. Le vieux qui ne voulait pas se laisser bouffer par un monde de plus en plus "calu"!