Bonjour,
j'ai souscris la la boîte sosh le 26 août 2025 à 19.99€ par mois + 5 € de décodeur TV avec les frias de mise en service à 39€ offerts. Sur recommandation de mes proches.
Après plusieurs réclamations via le chat de discussion, pour signaler le fait que je n'ai pas mon contrat dans mes documents, et que je souhaitais l'obtenir.
Puis est arrivée la facture erronée j'ai donc ouvert une réclamation.
Je n'avais toujours pas mon contrat, suite à une réclamation concernant une erreur de facturation j'ai échangé téléphoniquement et on m'a assuré que ma facture était corrigée et qu'elle me serait transmise par voie postale en même temps que mon contrat.
J'ai également adressé un courrier LRAR bien réceptionné mais aucune réponse au 02/10/2025.
on est le 02/10/2025. Je n'ai toujours pas mon contrat dans les documents de mon espace ni la facture corrigée. Cela n'est pas normal et surtout illégal car je dois avoir mon exemplaire de contrat.
Aujourd'hui je relance un conseiller via la chatbox mais rien avance quand je demande a etre mise en relation avec le service réclamation.
Je vais saisir un médiateur afin de résoudre mon problème et étant extrêmement insatisfaite des services sosh devant leur manque de sérieux je résilierai après la résolution du problème
