Discussion de forum
Non prise en compte de l'offre fibre à 9.99 € par mois pendant un an
Bonjour Philga,
Depuis avril vous payez 29,99€/mois au lieu de 9,99€ ? J'ai souscris à la même offre la semaine dernière mais aucune trace écrite de cette soi disant réduction et on me dit d'attendre que 2 factures arrivent afin de vérifier que la promotion est bien appliquée ! On est censé signer pour un contrat à 29,99€/mois et croiser les doigts pour une promotion dont ils semblent faire exprès de ne laisser aucune trace écrite. J'espère pour vous qu'un conseiller pourra vous déclencher les remboursements nécessaires et je suis curieuse de savoir si cela va arriver...
Merci pour votre courrier qui me confirme que je ne suis pas le seul dans ce cas. J 'ai été contacté par un conseiller auquel j'ai expliqué la situation et je vous tiendrai au courant des suites. J'ai par ailleurs retrouvé dans les mails reçus de SOSH la preuve de ce tarif à 9.99 €, assuré par deux remises de 10 € chaque mois, pendant un an.
Cordialement.
Philga
Au moins vous avez une preuve et devrez être remboursé dans ce cas. J'ai jamais reçu ce mail avec la trace des 9,99€ pour ma part...
Je pensais moi aussi ne pas avoir de trace écrite de cette promotion à 9.99€, mais j'ai retrouvé dans deux mail reçus, le jour même de ma souscription par téléphone, le récapitulatif écrit de cette offre. Vous pourrez peut-être vous aussi la retrouver dans vos mails.
Cordialement.
Philga