Nouveau sur le forum

[zelycorn]

Bonjour je suis nouveau.

un hors forfait de 51€ sur la ligne de ma fille me pousse à communiquer.

[Christian_b]

Bonjour @zelycorn 

Connais-tu la cause de ce hors forfait ?

[zelycorn]

17 appels à 3€ hier soir sur un numéro spécial qui ne viennent pas du téléphone de ma fille…,

[Christian_b]

@zelycorn 

Afin d'éviter que cela ne se reproduise, tu devrais interdite les achats multimédia sur cette ligne.

Depuis l'application MySosh par exemple:

Forfait mobile/ offres et options / maîtriser vos usages/ achats multimédias/  ensuite bloquer tout ce qui concerne les achats depuis la ligne concernée.

Ensuite, si tu n'as pas encore la facture permettant de vérifier ces achats ou appels, attendre ici, afin qu'un conseiller te propose son aide.

[zelycorn]

J’ai bloqué les achats hier soir. J’avais fait un message sur le forum mais il n’est pas publié..

alors j’ai trouvé des infos sur le site mafacture.fr

Numéro SVA :

0891241187

Votre date d'appel ou de facturation :
24/08/2025

 Nom du service : procom

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 Description du service :

service de vente de contenus digitaux par micro-paiement

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 Tarif : 3,00 € / appel + prix appel

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 Fournisseur du service : PROCOM
1 RUE DE STOCKHOLM 75008 PARIS

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 Contact

•  1 RUE DE STOCKHOLM, 75008 PARIS France

  procom.telecomme@gmail.com

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 Typologie :

• Services de contenu numérique par Codes d’Accès

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 Dernière màj : 02/05/2025

[zelycorn]

C’est bloqué depuis hier soir.

aucune trace d’appel sur le téléphone c’est une arnaque. Le numéro spécial appartient à une société PROCOM à Paris 

[Christian_b]

@zelycorn 

Attends qu'un conseiller te donne l'explication ou l'erreur de facturation concernant ce hors forfait.

[zelycorn]

Un expert doit me contacter…

J’ai regardé le forum cela semble une ********très lucrative pour sosh qui facture sans avertir ni contrôler avant 50€ et pour les services télécom qui ouvrent ces numéros spéciaux.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[labougeotte]

Bonjour @zelycorn 

De ce que vous décrivez, il faut également bloquer les appels vers les numéros spéciaux depuis l'espace client. Les achats multimédias et les numéros spéciaux sont deux choses différentes.

[Anthony_do]

Bonjour @zelycorn , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Avez-vous été contacté entre-temps ?

Anthony