Discussion de forum
Numéro temporaire avant portabilité et facturation ... ****** ou incompétence
Selo6901, Je prends la suite de votre échange avec Natt_B.
J'ai consulté vos 3 commandes passées entre le 12 et le 14 octobre. Vos cartes SIM ont bien été livrées sous 5 jours, et vous avez choisi de conserver vos numéros de mobile.
Pour réaliser cette portabilité, nous vous attribuons un numéro temporaire qui permet la bascule de votre ligne, opération qui s'effectue normalement sous 10 jours.
Les premières dates proposées pour vos contrats se situaient entre le 22 et le 24 octobre, mais vous avez opté pour un portage au 14 novembre.
C'est pour cette raison que la facturation du numéro temporaire apparaît, car cette ligne est active pendant cette période d'attente.
Je me demande ce qui vous a amené à choisir une date de portabilité un mois après votre souscription ?
N'hésitez pas à me faire un retour.
Cristal🌸
Bonjour
Nous avons choisi une date éloignée c'était une erreur de notre part nous nous sommes rendus compte trop tard après avoir fait l'inscription! jusqu'à présent j'ai changé d'opérateur plusieurs fois je n'ai jamais été facturé avant l'activation de la ligne je n'utilise même pas votre numéro temporaire j'ai ma carte sim de mon ancien opérateur actuellement, maintenant j'attends un geste de la part du service Sosh sinon je vais résilier les trois lignes je suis vraiment scandalisé