Discussion de forum
Numéro temporaire avant portabilité et facturation ... ****** ou incompétence
Selo6901, Je prends la suite de votre échange avec Natt_B.
J'ai consulté vos 3 commandes passées entre le 12 et le 14 octobre. Vos cartes SIM ont bien été livrées sous 5 jours, et vous avez choisi de conserver vos numéros de mobile.
Pour réaliser cette portabilité, nous vous attribuons un numéro temporaire qui permet la bascule de votre ligne, opération qui s'effectue normalement sous 10 jours.
Les premières dates proposées pour vos contrats se situaient entre le 22 et le 24 octobre, mais vous avez opté pour un portage au 14 novembre.
C'est pour cette raison que la facturation du numéro temporaire apparaît, car cette ligne est active pendant cette période d'attente.
Je me demande ce qui vous a amené à choisir une date de portabilité un mois après votre souscription ?
N'hésitez pas à me faire un retour.
Cristal🌸
WebconseillerJe vous remercie pour votre transparence Selo6901.
Les informations concernant le numéro temporaire sont bien disponibles dans les mails de confirmation de commande que vous avez reçus.
Vos portabilités seront effectives le 14 novembre.
Je reviendrai vers vous en date du 15 novembre pour faire le point.
Bonne fin de journée.
Cristal🌸
C'est moi qui vous remercie pour avoir pris votre temps d'étudier mon sujet
Je vous souhaite également une excellente soirée