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GRIGRI29
Sosheur occasionnel
21-11-2018

OPTION 2GO DEPASSEMENT

Bonjour, J'ai un forfait à 4.99€,  50MO de data, où c'est indiqué 0.05cts au délà du forfait. + une option 2GO data pour 5€, où c'est indiqué, bloqué au delà, pas de dépassement possible.   J'ai ...
Avatar de AdamSauce
AdamSauce
Sosheur hyperactif
22-11-2018

Bonjour,

 

L'option 2Go data n'est pas une option bloquée à ma connaissance.

Il existe bien une option qui permet le blocage de tout dépassement, une option gratuite appelée blocage internet.

 

Il y a toujours une chance qu'il s'agit d'un dysfonctionnement. Contactez un conseiller pour avoir la confirmation.

 

Pour contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

 

Cordialement.

  • Avatar de GRIGRI29
    GRIGRI29
    Sosheur occasionnel
    22-11-2018

    j'ai vu que je n'étais pas seul à avoir eu ce problème. en attendant j'ai changé pour un forfait bloqué. et je vais attendre ma facture pour faire une réclamation.

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