Obtenir une facture

Bonjour à tous, 

Après avec chatté 1h hier avec le service client, il m'est  toujours impossible d'avoir une facture pour l'achat de moin iphone 12. Le service client ne peut/veut pas me fournir cette facture, alors que loi consommation oblige à fournir une facture. 
Est ce que quelqu'un a reussi à avoir une facture ? 

Bonne suite à tous ;)