Discussion de forum
Option Multi-SIM appels et internet e-sim Prélèvement effectué pendant les 6 mois de remise.
Madame, Monsieur bonjour
J’ai eu la surprise aujourd’hui en regardant de plus près ma facture SOSH mobile pour ce mois-ci, la facturation exact d’1,67€ de l’option Multi-Sim appels et Internet e-sim (J’utilise une Apple Watch cellulaire).
Sur la facture il apparaît une remise de 3,33 euros au lieu de 5€ comme prévu et habituellement au vu de mes factures précédentes.
Or, je suis toujours dans ma période de remise de -5€ pendant 6 mois. (option souscrite le 07 JANVIER 2019 Celle-ci se terminant le 06 JUIILLET 2019 prochain) pour un prélèvement de 5€/mois dès le 06 AOÛT 2019.
Une erreur de facturation ?
Merci pour votre retour.
2 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonsoir pjmx09
Les abonnements sont facturés en avance.
Avez-vous regardé les dates d'abonnement de la facture ?Bonjour labougeotte
Merci pour votre réponse.
Ah bon ils sont facturés en avance ??
Ce qui signifie alors que l’option, sur le mois prochain (20 JUILLET )devrait être prélever 3,33€. Pour faire 5€ sur les 2 mois ??
Lorsque ils disent 6 mois de remise la logique devrait être du 07 JANVIER 2019 au 06 JUILLET 2019 inclus) comme précisé sur mon compte sosh.
Précision :
Sur ma facture (Édité le 20 juin 2019 pour être prélevé le 1er juillet 2019) dans la ligne il est marqué :
—) Abonnements, forfait et option —) options——) remise option Multi-sim appels et internet e-sim pendant 6 mois du 17/06/2019 au 06/07/2019.
J’ai comparé avec mes anciennes factures il n’y a pas, par contre de fourchette de date d’indiqué. Uniquement cette facture-ci.
Merci pour votre retour.
