PASS USA/Canada 1h et hors forfait

[HILLARY1208]

Bonjour,

J'ai sosucrit le 26/12/2019 un PASS USA/Canada appels voix émise/reçue + SMS à 12 euros à 08h59 heure locale québecoise en envoyant le code E16 au 21444 précisant que j'allais recevoir un SMS d'activation.

N'ayant pas reçu de SMS d'activiation, je vérifie que le PASS est activé via l'application MySosh.

Je passe donc plusisuers communications à partir de 09h38 vers des numéros non surtaxés en France et au Canada.

En consultant mon suivi conso, je constate que ces appels sont facturés en hors-forfait ppur un montant de 33,47 euros.

Je demande donc à être remourseé de ce montant indûmentimputé en hors-forfait.

Cordialement.

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @HILLARY1208,

il faudra faire une réclémation sur le tchat à Sosh à votre retour... Il y a beaucoup de soucis dans ce genre car sans réception du SMS c'est que l'option n'a pas encore été validé même si elle apparait en ligne sur l'app ou sur l'espace client.

Bonne journée.

Lesnox