Paiment première facture impossible

Bonjour,

J'ai reçu un email il y a quelques jours m'indiquant que je devais payer ma première facture pour le 13/10, cependant je n'ai toujours pas reçu mon courier de "bienvenue" contenant mon numéro de client + mot de passe temporaire.

Je ne peux donc pas régler ma facture internet via le site car je ne peux pas me connecter.

J'ai essayé de régler ma facture par téléphone (service automatisé) cependant le numéro de facture m'est demandé et je n'ai pas celui ci (il n'est pas présent dans l'email).

Comment faire pour payer ma facture ? J'aimerai le faire évidemment avant que ma ligne soit coupée.

Cordialement,

Robin M.