Discussion de forum
Paiment par carte bancaire
Bonjour,
Je souhaite payer ma facture et j'ai choisi comme mode de paiment la carte bancaire.
Cependant, lorsque je suis la procédure pour régler ma facture, que me mets mes informations puis que j'appuie sur "valider et payer" je reviens à la page facture, sans passer par l'étape secure code.
Comment faire pour payer par carte ? Quel est le problème ?
Merci pour votre aide.
17 Réponses
Bonjour
Je n'arrive toujours pas à payer par carte bancaire, et ce depuis plusieurs mois (au moins3 ou 4).
Le bouton "Valider" conduit à un échec et renvoie à la page "Factures - Paiement".
Et pourtant j'ai toujours utilisé ce moyen de paiement depuis le début sans rencontrer de problème. Et ce moyen est toujours proposé sur le site Sosh.
Alors il serait peut-être bon que ce bug soit définitivement corrigé, comme cela se passe chaque fois juste avant la date limite de paiement. Comprenne qui voudra ? ou qui paurra ?!
db81 a écrit :Bonjour
Je n'arrive toujours pas à payer par carte bancaire, et ce depuis plusieurs mois (au moins3 ou 4).
Le bouton "Valider" conduit à un échec et renvoie à la page "Factures - Paiement".
Et pourtant j'ai toujours utilisé ce moyen de paiement depuis le début sans rencontrer de problème. Et ce moyen est toujours proposé sur le site Sosh.
Alors il serait peut-être bon que ce bug soit définitivement corrigé, comme cela se passe chaque fois juste avant la date limite de paiement. Comprenne qui voudra ? ou qui paurra ?!
Bonjour cher "confrère dans le malheur"! Je rencontre le même problème que vous, et me bats depuis 3 mois en passant un temps fou sur le site pour le résoudre, mais rien ne fonctionne, ni le service clients sur le site ni celui par téléphone au 3976. Il n'y a rien à faire d'autre que ATTENDRE que l'orage passe, car meme mes demandes successives de prélèvement sur mon compte bancaire semblent ne pas etre prises en compte. Je suis sur Firefox depuis des années, - maintenant j'aimerais bien réussir tout comme vous, sur Internet Explorer en espérant savoir encore m'en servir....car je suis fatiguée et quelque peu humiliée de voir dans mon historique des factures les mentions "impayés - régularisation", alors que j'ai toujours été bon payeur. Cordialement
Bonjour Thìbault
Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments.
Je vous conseille de régulariser au plus vite la situation en contactant votre service client en composant le numéro suivant :
39 76
Vous pouvez également passer par votre espace client, rubrique factures et " régulariser un impayé " par carte bancaire.
J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
Bonjour cdos,
Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez-vous indiqué par quel biais avez-vous essayé d’effectuer votre règlement ? Avez-vous essayé par le 3976 ou bien au 0800100740 en vous laissant guider par la boite vocale
AlexandreK
AlexandreK a écrit :
Bonjour cdos,
Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez-vous indiqué par quel biais avez-vous essayé d’effectuer votre règlement ? Avez-vous essayé par le 3976 ou bien au 0800100740 en vous laissant guider par la boite vocale
AlexandreK
Bonjour, j'ai finallement pu avoir des conseillers (fort aimables) en Chat. Mon problème était: la page de paiment par CB ne prend pas en compte mon règlement et se réactualise au lieu de confirmer le paiment (pour la derrnière facture j'ai essayé 7 fois à plusieurs jours d'intervalle). J'attends donc la prochaine facture pour voir si le problème est résolu. Merci en tout cas de vous en inquiéter. Bon courage.
Bonjour cdos,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreKBonjour Justine-07
J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navré.
Je vous invite à régulariser votre situation afin d'éviter une restriction ou une suspension de votre ligne.
Vous pouvez payer votre facture sur votre espace client dans la rubrique https://www.sosh.fr/espace-client-factures ".
Un autre moyen simple et rapide est le paiement par carte bancaire en contactant le 39 76.J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite un bon après-midi.
Saida.
Bonjour Justine-07! Un moyen sur pour régler vos factures Orange/Sosh: allez sur le site billpayment.fr (sans oublier le www etc (je crois que l'on n'a pas le droit de donner une adresse internet complete??). Là, vous pouvez payer sans aucun problème, avec votre carte bleue, Visa ou autre. Allez, oubliez vos déboires, la vie est belle! Bien à vous, Elany2(qui est en réalité Elany tout court, mais il m'était impossible de me connecter au forum avec ce nom, ce "foutu" logiciel insistait pour que je m'inscrive, alors que j'étais déjà inscrite. Allez savoir pourquoi je ne puis me connecter avec le nom de mon inscription initiale.....Faudra que je le demande à la communauté...)
