Pas accès facture

Bonjour,

Souhaitant modifier mon offre "La boîte sosh fibre", je me suis rendu compte que je n'avais pas d' accès aux options. Lorsque je me rends dans la rubrique mes factures pour trouver l'identifiant client j'ai ce message :  "La gestion du mode de paiement est réservée au titulaire du contrat. Veuillez-vous connecter avec les identifiants du titulaire". Pourtant je suis bien le titulaire du contract et je n'ai pas d'autres comptes orange où apparaissent mon offre fibre.

merci pour votre réponse 

cordialement