Pas de SMS d’alerte reçu => hors-forfait Inde 🇮🇳

[Elodieroxy]

Bonjour!
J’ai eu la désagréable surprise de découvrir sur ma dernière facture de téléphone mobile un hors-forfait de plus de 305€ suite à l’utilIsation de mon téléphone en Inde.
Je n’ai reçu aucune alerte SMS de Sosh m’indiquant que j’avais atteint le seuil de 75€. Je conteste donc le montant de ce hors-forfait en l’absence d’alerte de la part de Sosh du seuil franchi. Comment procèder svp?

[AlexandreK]

Bonjour @Elodieroxy,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Elodieroxy]

Bonjour,
C’est fait je vous ai contacté en message privé, j’attends votre réponse
Cordialement