Pas le prix prévus

Question

Bonjour,Je me permet de revenir vers suite à ma facture de février. Ayant rendu le décodeur TV en décembre, l'on m'avait spécifié que je payerai dorénavant 24,98 euros comme sur la facture du mois de janvier d'ailleurs. Alors pourquoi ce montant de 29.99 euros sur cette dernière facture ? Alors que je n'ai plus l'option décodeur TV.Merci d'avance de vos explications.Cordialement

labougeotte · Answer

Bonjour Pp9106&nbsp;&nbsp;Avez-vous consulté le détail de votre facture ?

pp9106 · Answer

Bonjour,oui j'ai bien vérifier et c'était toujours le même prix : 29,99 euros, merci de rectifier l'erreur ou de m'expliquer d'ou vient cette sur facturation.Cordialement

labougeotte · Answer

Pp9106&nbsp;&nbsp;Quelle offre avez-vous ? Adsl ou fibre, prix normal ou prix réduit pendant un an, option appels illimités vers les mobiles...&nbsp;Quel est le détail de votre facture de janvier ?&nbsp;Vous pouvez contacter un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page.&nbsp;

pp9106 · Answer

Bonjour,Alors je ne peux contacter un conseiller par tchat, merci de m'apporter une réponse quitte à ce que je vous fournisse les références de mon abo pour que vous puissiez voir cette facturation qui n'as pas lieu d'être.En vous remerciant par avance.Il serait dommage que je résilié mon abonnement...

pp9106 · Answer

Bonsoir,Je peux imaginer SOSH de ne pas répondre à mon dernier message qui était une facturation érronée. Merci d'y apporter toute votre attention. N'ayant l'option TV à 5 euros, elle met toujours facturé... Merci d'avance.

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