Pass Évasion 1 - Suivi conso à la traîne, hors forfait assuré

[Sam Olivier]

Bonjour,

J'ai pris le pass évasion 1 pour partir sereinement en Indonésie.

Je suis de retour d'Indonésie et mon hors forfait continue de grimper 3 jours après mon arrivée en France.

Pourtant, en Indonésie et lors de l'escale à Dubaï toutes les informations du suivi conso étaient dans le vert : aucun dépassement data et voix.

Sauf que, de retour en France le suivi conso semble se réveiller et le hors forfait aussi.

- Dimanche première alerte :
mon hors forfait est de 23€. Je me dis mince, ce sera 23€ de plus à payer (dépassement qui correspond à une facturation de 1,77mo alors qu'il me reste plus de 100mo à consommer donc plutôt incompréhensible).

- Mercredi deuxième alerte :
Le hors forfait vient brusquement de monter à 35€.

Va-t-il encore augmenter ?

Je ne trouve pas sérieux pour un opérateur mobile 100% en ligne Sosh, d'actualiser les tableaux de bord client avec autant de retard, pour au final facturer des hors forfait indécents.

Merci pour votre aide.
Samuel

[Lebnet]

Bonjour,

Orange reste dépendant et tributaire des délais de transmission de la part de l'opérateur partenaire local et donc oui les consommations roaming peuvent mettre plusieurs jours à s'actualiser.