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Sam Olivier
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09-05-2019

Pass Évasion 1 - Suivi conso à la traîne, hors forfait assuré

Bonjour,

J'ai pris le pass évasion 1 pour partir sereinement en Indonésie.

Je suis de retour d'Indonésie et mon hors forfait continue de grimper 3 jours après mon arrivée en France.

Pourtant, en Indonésie et lors de l'escale à Dubaï toutes les informations du suivi conso étaient dans le vert : aucun dépassement data et voix.

Sauf que, de retour en France le suivi conso semble se réveiller et le hors forfait aussi.

- Dimanche première alerte :
mon hors forfait est de 23€. Je me dis mince, ce sera 23€ de plus à payer (dépassement qui correspond à une facturation de 1,77mo alors qu'il me reste plus de 100mo à consommer donc plutôt incompréhensible).

- Mercredi deuxième alerte :
Le hors forfait vient brusquement de monter à 35€.

Va-t-il encore augmenter ?

Je ne trouve pas sérieux pour un opérateur mobile 100% en ligne Sosh, d'actualiser les tableaux de bord client avec autant de retard, pour au final facturer des hors forfait indécents.

Merci pour votre aide.
Samuel

1 Réponse

  • Avatar de Lebnet
    Lebnet
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    Bonjour,

    Orange reste dépendant et tributaire des délais de transmission de la part de l'opérateur partenaire local et donc oui les consommations roaming peuvent mettre plusieurs jours à s'actualiser.