Discussion de forum

Avatar de Damdps
Damdps
Sosheur occasionnel
29-05-2019
Résolu

Pass USA/CANADA Hors forfait

Bonjour, j'ai souscrit à un aussi USA/CANADA pour mon voyage au Québec. J'ai donc passé des appels vers la France en prenant soin de ne pas dépasser l'heure de communication comprise dans le pass. Malgré celà, je constate que j'ai un hors forfait de presque 40€ !! Merci de me contacter et de faire le nécessaire pour régler cette déconvenue.
  • Bonjour Damdps 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

8 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Damdps 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

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    • Avatar de Albator44000
      Albator44000
      Mini sosheur

      Bonjour à tous,

      j'ai le même souci et cela fait déjà 2 fois que j'ai contacté le chat oui on va vous remboursez et toujours rien pas une nouvelle au bout de 3 mois.

       

       

       

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Bonjour Albator44000 

         

        tous geste commercial est confirmé par mail et sms immédiatement.

  • Avatar de Damdps
    Damdps
    Sosheur occasionnel
    Merci beaucoup pour ces informations.
    J'ai pû, grâce à celles-ci, prendre contact avec un conseiller qui m'a assuré le remboursement intégral de cette erreur.
    Merci encore stephrem et bonne fin de journée ! ;)
  • Avatar de SaïdaB
    SaïdaB
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Albator44000 


    Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments.

    J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.


    Pour répondre à votre demande, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,


    Saida.