Pass USA ne marche pas.

[Philippe119]

Ilya un semaine je achète une pass USA. Je recou sms et émail dit merci pour votre commande. Je suis en USA et je voir que j’ai €98 de consume !!  Je voir dans mon compte et mon pas et active €29. Avec appels illimité mais chaque fois que je appelé une numéro usa, Sosh me charger de u l’argent ?  Mon pass ne marche pas. ?

[stephrem85]

@Philippe119 

Bonjour ??

[rolandK]

Bonjour @Philippe119 

Regardez sur l'application MySosh à quoi correspond le détail du hors forfait. 

[Safia_A]

Bonjour @Philippe119,

Afin de vous apporter mon aide pour la facturation hors forfait depuis les USA, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) en message privé en cliquant sur le lien suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[Safia_A]

Bonjour @Philippe119,

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées.

Si vous souhaitez notre aide, je vous invite à cliquer sur le lien suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[Philippe119]

Bonjour Stephrem 

[Philippe119]

Bonjour Roland

cette tous l’appel de mon mobile à tou le personne qui avez une numéro êtas unis. Alors je suis ici in USA maintenant et quand je appelé quelqu’un ici en USA, sosh me demande du l’argent.

[rolandK]

@Philippe119 

Répondez à @Safia_A pour communiquer vos coordonnées privées en cliquant sur son lien " envoyer un message privé "

[Maryline_G]

Bonjour @Philippe119 

Si vous voulez qu'on vous accompagne, il nous faut vos coordonnées.

Donc dès que possible envoyez-les en privé svp 

Maryline

[Philippe119]

Bonjour

Les 28/3 à 19.40 j’achète une Pass USA. Pour €29.99. (35go , sms illimité)

je reçu le message de Sosh confirmant mon achat de pass a 19.40

voir le photo de la messagerie ci-dessous 

a 21.40 je entre internet. je voir en horreur dans mon facture que mon internet (21.40) cette hors forfait !!!

€52.38 a 21.40 internet 

€8.48 a 21.40 internet 

Voir ci-dessous. 

ilya quelqu’un que me pouvez aider ?

cordialement

Philippe