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Bonjour J’ai contracté un pass évasion 29€ pour la Jordanie et Israël. Je suis allée à Jérusalem et je suis revenue avec un hors forfait de 50€. Comment est ce possible ? Je vous remercie
Je vais attendre de recevoir ma facture car je n’ai aucune information sur le détail hors forfait en ligne. Si c’est ça ce n’est vraiment pas cool on pense être couvert et en fait pas du tout !
Je viens d'avoir le même incident. Avec un pass évasion activé au préalable, 40€ de déduit du forfait pour 2,4M de data ! Scandaleux, d'autant plus que le sms de bienvenue dans le pays ne précise même pas le pays ... Comment obtenir remboursement ?
J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
