Discussion de forum
Piratage achat multimédia
Bonjour Mu7,
Je vous remercie pour votre confiance et je regrette la situation à laquelle vous faites face.
Orange n’étant dans ce cas qu'une passerelle de paiement, vous devez vous rapprocher de Playstation si vous souhaitez contester les transactions et en demander le remboursement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
PS Store et remboursements (playstation.com)
Aussi vous avez la possibilité depuis votre espace client de gérer les achats multimédias depuis votre espace client. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour avoir plus de détails à ce sujet :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
Bonsoir CaroleGet,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
AlexandreK
Bonjour,
J'ai été victime d'un piratage sur ma ligne Sosh. J'ai déposé plainte auprès du commissariat de police.
Chez Sosh il m'avait été indiqué de contacter directement Playstation car l'achat a été fait auprès d'eux;
Eux m'indiquent qu'ils ne peuvent rien pour moi car aucune trace de ces achats (2 X 50 euros) et qu'ils ne peuvent pas me dédommager.
L'achat frauduleux est passé par vous et c'est donc à Orange de faire le nécessaire pour me rembourser. Je ne suis pas la seule dans ce cas, pourquoi ne prenez-vous plus de précaution pour que ce type de fraude cesse et que des clients qui n'ont rien demandé soit victime et obligé de payer pour des achats qu'ils n'ont pas effectué ????? Je suis baladée entre vous et Playstation. Je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de ces 100 euros.
Cordialement,
Bonjour je viens d avoir le même problème. Pouvez vous me dire si vous avez réussi à vous faire rembourser et comment svp car j ai l impression que c est une bataille perdue d avance....
Laetitia
